12378是银保监会设立的消费者维权热线，如果遭遇到一些不合理收费、暴力催收，拨打该号码投诉，效果是杠杠的。那么，12378可以帮忙协商分期还款吗？下面随小编一起来了解一下。
12378可以帮忙协商分期还款吗？
可以，但是起不了决定性作用。若想协商还款成功，建议从以下几个方面出发：
1、制定还款计划
协商还款的对象是具有还款意愿且具备还贷能力的客户，若想让平台同意协商还款，客户必须向贷款平台证明自己的还款能力，这就需要客户提供一份可行的还款计划，并向平台阐述清楚方案是怎么形成的。因此，在制定还款计划时，客户需要梳理清楚自己当前负债，并根据自己的支出和收入进行规划，确保还款计划能够顺利执行下去。
2、提供证明材料
协商还款并非常规业务，无法在贷款平台前端直接受理，而是需要走相关的审批程序，因此需要提供一些证明材料，比如收入证明、银行流水、疾病证明等，以便平台进行评估。需要注意的是，提供的证明材料必须真实有效，切勿伪造证明，否则将弄巧成拙，增加协商还款的难度。
3、与内部人员协商
贷款逾期后，客户会接到各种催收电话，这些催收人员为了能追回欠款，会采取各种手段威逼利诱，其中最常见的就是协商还款。但实际上，催收并没有协商还款的权利，忽悠客户还款后，顶多只能停催一个月，下个月该催收还是继续催收。因此，一定要与贷款平台内部人员进行沟通，在工号、电话号码都能对得上的情况下，才与对方协商，并且自己也要做好相关的录音保存，以便后续维权。
4、多次协商
通常情况下，协商还款并不是申请就通过，而是需要靠客户自身的坚持，去与平台软磨硬泡，才有协商成功的可能。因此，在与平台协商还款时，一定要调整心态，保持耐心，多与平台沟通，多听取对方的意见，并及时调整协商还款方案，从而促成协商还款。
5、寻求担保
如果平台仍然不愿意同意协商，客户也可尝试让资信状况好的亲友为自己担保，这样贷款资金安全更有保障，从而提高协商还款成功率。当然，并非所有贷款平台都愿意担保协商这种方式，应事前跟贷款平台沟通好。
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